Política de Privacidade

Bem-vindo ao BAMBA DO BRASIL. A sua privacidade é fundamental para nós, e esta política detalha, de forma transparente, como lidamos com seus dados pessoais em nosso site, formulários, campanhas e interações com o nosso assistente virtual.

1. Quem Somos e Compromisso Legal

O BAMBA é uma marca brasileira focada em produtos e experiências ligadas à alimentação, cultura e lifestyle. O tratamento de dados realizado por nós segue estritamente os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

2. Coleta de Dados

Coletamos informações em duas frentes principais:

• Dados fornecidos por você: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, localização (cidade/estado), perfis de redes sociais, fotos, vídeos e conteúdos enviados voluntariamente, além de dados compartilhados em interações com nossos assistentes automatizados.
• Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de dispositivo, tempo de permanência no site, páginas acessadas e cookies.

A coleta ocorre quando você navega no site, preenche formulários, participa de campanhas ou interage com o IA do BAMBA via WhatsApp ou canais digitais.

3. Uso de Inteligência Artificial e Automações

Utilizamos ferramentas de IA para agilizar atendimentos, organizar inscrições, coletar feedbacks e personalizar sua experiência.

Importante: Ao interagir com esses canais, você entende que as respostas podem ser geradas por sistemas automatizados.

Supervisão humana: Não realizamos decisões automatizadas que gerem efeitos jurídicos relevantes sem a devida supervisão de uma pessoa.

4. Finalidade e Compartilhamento

Seus dados são utilizados para:

• Operar campanhas promocionais e identificar potenciais embaixadores da marca.
• Enviar comunicações de marketing e novidades.
• Garantir a segurança e cumprir obrigações legais.

O BAMBA não comercializa dados pessoais. O compartilhamento só ocorre com parceiros essenciais, como plataformas de hospedagem, ferramentas de CRM, sistemas de IA e agências envolvidas nas operações.

5. Conteúdo do Usuário e Cookies

Conteúdo enviado: Ao enviar imagens, vídeos ou sugestões, você autoriza o uso desse material para fins institucionais e de divulgação da marca.

Cookies: Usamos cookies e tecnologias semelhantes em duas categorias:

• Necessários: mantêm o login, o carrinho de compras e a segurança do pagamento — incluindo um identificador de dispositivo (device fingerprint) do Mercado Pago, usado só para prevenção de fraude em transações. Essa categoria não pede consentimento prévio (é interesse legítimo de segurança, art. 7º, IX da LGPD) e é essencial para o site funcionar.
• Analytics: Google Tag Manager, usado para entender como o site é navegado. Só é carregado se você autorizar no banner de cookies exibido na primeira visita — você pode mudar de ideia a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé do site.

6. Segurança e Direitos do Titular

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Se você tem uma conta no site, pode pedir a exportação dos seus dados e abrir uma solicitação de exclusão/anonimização diretamente em Minha Conta > Privacidade. Respondemos toda solicitação em até 15 dias. Pedidos que não dependem de uma conta (ou dúvidas sobre esta política) podem ser feitos pelo WhatsApp oficial do BAMBA (wa.me/5511936236409) ou pelo e-mail privacidade@bambadobrasil.com, nosso canal dedicado a assuntos de privacidade.

Pedidos de pedidos/notas fiscais já emitidos podem levar mais tempo para exclusão completa: a legislação fiscal brasileira exige a guarda desses registros por prazo mínimo, então nesses casos anonimizamos seus dados de identificação e mantemos apenas o necessário para cumprir essa obrigação legal.

7. Consentimento e Alterações

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política e autoriza o tratamento de dados fornecidos, inclusive em conversas com nossa inteligência artificial. Esta política pode ser atualizada periodicamente, e a versão mais recente estará sempre disponível em www.bambadobrasil.com.